AliExpress na mira da Comissão Europeia: riscos de produtos ilegais, possível multa de até 6% do faturamento
Na quarta-feira, 18 de junho, a Comissão Europeia abriu caminho para uma multa pesada contra a gigante chinesa do comércio eletrônico AliExpress. O executivo sediado em Bruxelas, órgão de fiscalização digital da União Europeia (UE), acredita que a AliExpress "violou sua obrigação de avaliar e mitigar os riscos associados à distribuição de produtos ilegais", como falsificações ou itens que não atendem aos padrões de segurança europeus.
Este processo é o primeiro para esta subsidiária da gigante chinesa da internet Alibaba sob o novo Regulamento de Serviços Digitais da UE (DSA), que entrará em vigor em 2024 para proteger melhor os usuários da internet.
Mas a Comissão também destacou as melhorias prometidas e implementadas pela plataforma, que por sua vez acolheu "um diálogo construtivo" .
O AliExpress pode responder por escrito"Continuamos totalmente comprometidos em cumprir o DSA e implementar nossos compromissos. Estamos confiantes de que um resultado positivo e em conformidade pode ser alcançado (...) para resolver todas as preocupações restantes", afirmou a AliExpress em um comunicado. "Trabalhamos em estreita colaboração com a Comissão Europeia desde o início e continuaremos a fazê-lo", prometeu o grupo chinês.
Entre os problemas que ainda precisam ser resolvidos, a Comissão observa, em particular, que o distribuidor online subestima os riscos do seu sistema de moderação e que não aplica "corretamente" sua política de sanções aos vendedores "que publicam repetidamente conteúdo ilegal" .
Ele também destaca "falhas sistêmicas" que tornam seus sistemas de moderação "ineficazes e suscetíveis à burla por fornecedores mal-intencionados".
O AliExpress agora terá acesso ao arquivo e poderá responder por escrito às conclusões preliminares.
AliExpress enfrenta risco de multa recordeSe a acusação da Comissão for confirmada, o grupo poderá ser multado em até 6% do seu faturamento anual mundial e colocado sob vigilância reforçada até que medidas corretivas sejam implementadas.
Um porta-voz da Comissão, no entanto, reiterou que o objetivo do regulamento não era impor multas, mas obter o cumprimento das empresas por meio do diálogo.
A acusação formal anunciada na quarta-feira ocorre após uma investigação aberta pela Comissão em março de 2024. Ela vem com uma avaliação positiva de muitos pontos levantados há um ano, com a plataforma propondo melhorias que foram validadas pela Comissão.
Assim, observa que o distribuidor chinês respondeu às suas preocupações quanto aos sistemas implementados para "monitorar e detectar produtos ilegais, como medicamentos, suplementos alimentares ou conteúdo adulto, que possam prejudicar a saúde dos usuários e o bem-estar de menores".
O mecanismo de denúncia deste conteúdo também é satisfatório, assim como os sistemas de tratamento de reclamações. Bruxelas também acredita que o AliExpress agora cumpre a lei em relação à transparência dos sistemas de publicidade e recomendação, à rastreabilidade dos vendedores e ao acesso aos seus dados por pesquisadores.
Progresso saudado por Bruxelas e associações de consumidores"As medidas de hoje demonstram a força da Lei de Serviços Digitais para criar um ambiente online mais seguro", disse a Comissária Europeia para a Soberania Tecnológica, Henna Virkkunen, que comemorou "os compromissos do Aliexpress em se tornar uma plataforma mais segura para os usuários".
A Organização Europeia do Consumidor também expressou satisfação com as medidas de execução da Comissão. "Agora é muito importante que ela monitore o cumprimento dos compromissos da AliExpress" e "persiga [a plataforma] nas áreas em que ela continua em violação", comentou seu diretor-geral, Agustin Reyna.
Duas outras plataformas chinesas de comércio eletrônico também continuam na mira de Bruxelas. A Comissão abriu investigações em outubro e fevereiro, respectivamente, contra a varejista Temu e a varejista online de roupas Shein.
O mundo com a AFP
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