Comércio. Falsificações, produtos perigosos: AliExpress na mira da União Europeia

Apesar dos progressos, a AliExpress não está gerenciando adequadamente os riscos associados à venda de produtos ilegais. O executivo de Bruxelas, órgão de fiscalização digital da União Europeia, acredita que a AliExpress "violou sua obrigação de avaliar e mitigar os riscos associados à distribuição de produtos ilegais", como falsificações ou itens que não atendem aos padrões de segurança europeus.

Esta acusação é a primeira vez que esta subsidiária da gigante chinesa da internet Alibaba é alvo do novo Regulamento de Serviços Digitais da UE (DSA), que entrou em vigor no ano passado para proteger melhor os usuários da internet. Em um comunicado à imprensa, a Comissão observou, em particular, que a plataforma subestimou os riscos devido aos "recursos limitados" de seu sistema de moderação e que não aplicou "corretamente" sua política de sanções a vendedores "que publicam repetidamente conteúdo ilegal".

A Comissão também aponta "falhas sistêmicas" que tornam seus sistemas de moderação "ineficazes e suscetíveis à burla por vendedores mal-intencionados". O AliExpress agora terá acesso ao arquivo e poderá responder por escrito às conclusões preliminares. Se a acusação da Comissão for confirmada, o grupo poderá ser multado em até 6% do seu faturamento global anual e colocado sob vigilância reforçada até que medidas corretivas sejam implementadas.

A acusação formal anunciada na quarta-feira ocorre após uma investigação aberta pela Comissão em março de 2024. No entanto, ela vem com uma avaliação positiva de muitos pontos levantados há um ano, com a plataforma tendo melhorias propostas validadas pela Comissão.

Assim, observa que o distribuidor chinês respondeu às suas preocupações quanto aos sistemas implementados para "monitorar e detectar produtos ilegais, como medicamentos , suplementos alimentares ou conteúdo adulto, que possam prejudicar a saúde dos usuários e o bem-estar de menores". O mecanismo para denunciar esse tipo de conteúdo também é satisfatório, assim como os sistemas de tratamento de reclamações.

Bruxelas também acredita que o AliExpress está agora cumprindo a lei sobre transparência de publicidade e sistemas de recomendação , rastreabilidade de vendedores e acesso aos seus dados por pesquisadores. "As medidas de hoje demonstram a força da Lei de Serviços Digitais para criar um ambiente online mais seguro", disse a Comissária Europeia para a Soberania Tecnológica, Henna Virkkunen, que saudou "o compromisso do AliExpress em se tornar uma plataforma mais segura para os usuários".