PostNL continua esperançoso com a ajuda do governo para reduzir a entrega postal

2024 foi (por enquanto) o último ano em que a PostNL obteve lucro com a entrega de cartas. “A partir deste ano, a entrega postal tem sido estruturalmente deficitária”, disse Pim Berendsen, diretor financeiro da PostNL e sucessor da CEO cessante Herna Verhagen, na segunda-feira durante a apresentação dos números anuais.

Berendsen não estava falando apenas sobre a entrega legalmente exigida de correspondência urgente, o chamado serviço postal universal (UPD), porque a PostNL vem tendo prejuízos com isso há anos. Ele estava falando sobre a entrega total de correspondência. Esse número diminuirá de 8 a 10 por cento no próximo ano.

Em 2024, a PostNL ainda lucrava 3 milhões de euros (antes da dedução de juros e impostos) com a entrega de cartas. Na distribuição de encomendas, a segunda divisão da PostNL com melhor desempenho, a empresa obteve um lucro bruto de 65 milhões.

Berendsen e Verhagen reiteraram na segunda-feira que precisam do apoio do governo. Financeiramente, pelos próximos dois anos e em termos de política. A Lei Postal deve ser alterada: correspondências urgentes devem ser entregues em até 48 horas e não mais em até 24 horas.

“Conseguimos fazer isso sozinhos há muito tempo”, diz Berendsen. “Mas agora é hora do governo pagar a conta [do serviço postal legalmente exigido].” A PostNL anunciou na sexta-feira que apresentou um pedido de indenização ao governo, uma contribuição para os custos do serviço postal universal. O PostNL quer 30 milhões para 2025 e 38 milhões para 2026.

Na manhã de sexta-feira, o Ministério da Economia respondeu imediatamente negativamente a esse pedido. Verhagen não viu isso como uma rejeição, ela disse na segunda-feira. “O ministro disse que as empresas comerciais que prestam um serviço estatutário não devem sofrer perdas como resultado.” Ela achou que era uma mensagem positiva. Ela espera uma resposta oficial do Departamento de Assuntos Econômicos nesta primavera.

Correio urgente obrigatório 24 horas

A compensação de 68 milhões deve cobrir os custos que a PostNL incorre para entregar correspondência urgente em um dia. Se o Parlamento estender essa obrigação para dois ou três dias, haverá lucro para o setor postal, de acordo com o PostNL. Se o governo mantiver a obrigação de 24 horas (e o gabinete não fornecer compensação), a entrega postal cairá para números extremamente baixos a partir deste ano, de acordo com o PostNL.

Na maioria dos países da Europa Ocidental, o correio é entregue em dois (Alemanha, Bélgica, Suécia) ou três dias (França, Itália, Dinamarca, Noruega). De acordo com a PostNL, os consumidores preferem ter a certeza de que suas correspondências serão entregues em dois ou três dias do que rapidez (o que a PostNL nem sempre consegue devido à escassez de funcionários e ao alto absenteísmo). Somente no Reino Unido o mesmo regime se aplica aos Países Baixos – o governo local também está discutindo o ajuste das regras postais.

Concorrência desleal

De acordo com a gerência da PostNL, a empresa está enfrentando concorrência desleal na Holanda por parte de concorrentes internacionais que não precisam seguir regras tão rígidas (e caras) para o serviço postal universal em seu mercado doméstico quanto a empresa postal holandesa.

Rejeitar clientes que geram relativamente pouca receita é uma das medidas que a PostNL quer tomar para alcançar um crescimento "saudável" nas encomendas

A PostNL atingiu um faturamento de 3,25 bilhões de euros em 2024 (2023: 3,17 bilhões). O lucro caiu de 56 para 18 milhões de euros. Isso não se deveu apenas ao prejuízo na entrega postal. No caso de encomendas, a PostNL notou que grandes clientes (lojas virtuais holandesas e especialmente internacionais) começaram a representar uma parcela maior do número de encomendas a serem entregues. Isso significa menos lucro por encomenda para a PostNL: grandes clientes pagam uma taxa de encomenda menor.

O diretor financeiro Pim Berendsen anunciou na segunda-feira que quer aumentar as taxas dos pacotes – mesmo correndo o risco de perder clientes. “Às vezes é melhor não ter certos volumes de certos clientes.” Ele está se referindo a empresas para as quais o PostNL entrega encomendas que negociam descontos tão grandes em volumes de encomendas a serem entregues que a empresa postal obtém pouco lucro com essas entregas.

A PostNL prevê que o mercado holandês de compras digitais (e-commerce) cresça de 4 a 5 por cento este ano; O próprio PostNL espera um aumento de volume de 1 a 3 por cento.

Rejeitar clientes que geram relativamente pouca receita é uma das medidas que a PostNL quer tomar para alcançar um crescimento "saudável" nas encomendas. PostNL também quer aumentar o número de máquinas de encomendas para expandir. Esses são armários em locais públicos onde os entregadores do PostNL colocam as encomendas e onde os destinatários podem retirá-las no horário que escolherem.