Большой разрыв: отставок стало меньше, но недовольных в офисе становится больше

Длительная волна неопределенности в экономическом контексте также оказывает свое влияние на рынок труда, что выражается в форме большого разочарования. Меньше массовых отставок, но гораздо больше разочарований. От великих отставок 2021 года, по сути, великих отставок, мы перешли к тихому уходу, молчаливому отказу, великому сожалению, великому раскаянию, и, наконец, к тому, что Обсерватория практики HR-инноваций Миланского политехнического института называет доминирующим явлением этого периода, великому отчуждению, великому отчуждению. Что происходит с итальянскими рабочими? Мариано Корсо, научный руководитель Обсерватории, поясняет, что «растет разочарование, вызванное ощущением нестабильности на рынке труда, усугубляемым конфликтами и глобальными кризисами, а также заработной платой, которая зачастую не соответствует стоимости жизни». Все это ухудшает и без того нестабильный уровень благополучия в трех измерениях: физическом, реляционном и психическом. Процент тех, кто заявляет о своей полной вовлеченности, составляет всего 17%, и только 10% чувствуют себя комфортно в организационном контексте. Однако число людей, которые сменили работу или хотели бы это сделать, сокращается и выросло с 45% в 2022 году до 46% в 2023 году, 42% в 2024 году и до 41% в последнем опросе.

Данные Обсерватории 2025 года являются результатом двойного опроса, целью которого было понять пути изменений в управлении человеческими ресурсами: первый — среди 150 крупных, средних и малых компаний, в котором выступает менеджер по персоналу, второй — проведенный при поддержке Doxa на выборке из 1500 работников. Если говорить о последнем, то чуть более одного из десяти (11%) сменили работу за последний год или намерены сделать это в течение следующих 18 месяцев (29%). Многие переменные, первой из которых, безусловно, является экономическая неопределенность и, следовательно, сложность понимания перспектив, блокируют тех, кто в прошлом пополнял ряды великих отставников. Согласно последним данным, опубликованным Министерством труда по обязательной системе связи за третий квартал 2024 года, наблюдается тенденция снижения по сравнению с аналогичным периодом 2023 года на 2,9%. Абсолютные цифры говорят о том, что число добровольных увольнений составило 541 129 (307 176 мужчин и 233 953 женщины), что на 16 024 меньше, чем в 2023 году. Если вернуться немного назад, то в первом квартале 2024 года снижение по сравнению с 2023 годом составило 0,4%, а во втором квартале — 3,8%. Страх ухудшить свое положение, как это случилось с некоторыми из тех, кто попал в волну крупных увольнений, блокирует работников, и они разочаровываются и смиряются с неудовлетворенностью. По данным Обсерватории, число тихих бросивших работу, тех, кто остается на своем месте, делая минимум и не испытывая эмоциональной вовлеченности, увеличилось на 14%: по оценкам, их число составляет 14% от общего числа, что составляет примерно одну седьмую. Среди желающих сменить работу доля тех, кто действительно проходит собеседование, сократилась на 12% (52%), а доля тех, кто сожалеет о смене работы, сократилась на 64% (с 56 до 20%). Однако большинство остаются недовольными.

Измените свой подход к работе. «Благополучие и равновесие, которые по-прежнему остаются приоритетами людей, сопровождаются растущим поиском безопасности и защиты, - продолжает Корсо. В этом контексте основной задачей для отделов кадров в 2025 году является работа над смыслом и значением работы, попытка преодолеть растущее чувство нестабильности». На очередном этапе трансформации, между сменой поколений и технологической революцией, менеджеры по кадрам должны «наметить курс изменений в организациях, который проходит через искусственный интеллект, новые стратегии и новые навыки». Данные говорят о том, что более половины опрошенных людей при выборе новой работы смотрят на защиту, предлагаемую контрактом (75%), наличие здоровой и стимулирующей рабочей среды (73%), размер заработной платы и экономические выгоды (69%). Остальное идет после, намного после, даже после возможности сделать карьеру, которую указали среди приоритетов только 51%.

Разочарование многих работников еще больше усложняет для компаний задачу решения проблемы нехватки талантов. Каждая вторая опрошенная компания ожидает роста численности персонала в 2025 году, однако 83% организаций испытывают трудности с наймом новых сотрудников, а в половине случаев трудности возросли за последний год. Наиболее важным аспектом является сложность поиска кандидатов с соответствующими техническими навыками. Примерно каждая пятая новая должность касается цифровых профессий: наиболее востребованными являются профили, специализирующиеся на искусственном интеллекте, управлении большими данными и аналитике данных, а также кибербезопасности и защите данных. «Во всех трех случаях приобретение за счет внутренних разработок увеличилось в ущерб исследованиям внешнего рынка, — отмечает Корсо. Нехватка талантов делает способность организации развивать новые навыки еще более важной. Уже сегодня 8% работников нуждаются в переподготовке, поскольку их навыки недостаточны для выполнения своей работы или находятся под угрозой устаревания в течение 3–5 лет. И каждый третий работник обеспокоен тем, что его навыки устареют в ближайшем будущем или что ему будет трудно найти новую работу». С другой стороны, более одного из двух человек также считают, что у них есть навыки, которые могут быть полезны в других ролях, для которых они в настоящее время не принимаются во внимание. Сочетание нехватки навыков и удлинения трудовой жизни делает неотложным анализ навыков, необходимых в краткосрочной и среднесрочной перспективе (3-5 лет), и понимание того, как перевести людей на должности, где они смогут лучше всего проявить себя: однако более одной из четырех компаний не проводит оценку текущих навыков.

По мнению Корсо, пределом должны стать организации, основанные на навыках, где обязанности распределяются на основе навыков людей, а не на таких традиционных факторах, как иерархическое положение, функциональное членство или старшинство. Обсерватория обнаружила, что в организациях такого типа процент работников, которые чувствуют себя «хорошо», увеличивается с 10% до 18%, а тех, кто намерен уволиться, — с 41% выборки до 36%. Но по-настоящему удивительным фактом является скачок с 17 до 42% доли полностью вовлеченных и мотивированных работников.