Aedas Homes: Ev Satın Almak İçin Akıllı Emlakçılar

Dalganın tadını çıkarın ya da kendinizi kaptırın. Bu düşünceyle hareket eden gayrimenkul geliştiricisi Aedas Homes, Ocak 2023'te yapay zeka dalgasını kullanarak müşteriler, tedarikçiler ve hatta şirket içi çalışmalarıyla etkileşim kurma biçimlerini tamamen değiştirmeye karar verdi.

Şirket, iki yıl önce 1 Nisan'da, Aedas'ın farklı iş alanlarından gelen elçilerden oluşan on iki kişilik çok disiplinli bir ekip oluşturarak yapay zeka girişimini başlattı. Bu ekip, bir dizi atölye çalışmasıyla şirketi geliştirmek için 182 fikir belirledi ve bunlardan yedisi, fizibilite ve yatırım getirisi analizinin ardından beş yapay zeka aracının yaratılmasıyla sonuçlanan projelere dönüştürüldü. Aedas Homes Teknoloji ve İletişim Direktörü Javier Sánchez, " Bunlar ekibe katılan beş yeni dijital meslektaş ," diye açıklıyor.

Lara, Max, Félix, López ve Carmen adlarıyla bu yıl piyasaya sürülen bu beş ajan, yalnızca sohbet asistanları değil, aynı zamanda yazılımla bir insanmış gibi etkileşim kurarak görevleri otonom olarak yerine getirme becerisiyle donatılmış. Şirket, bu araçların kullanımıyla ilk faaliyet yılında üretkenliğin %12 ila %15 oranında artabileceğini öngörüyor.

En dikkat çekici olanlardan biri, Salesforce platformu Agentforce üzerinde geliştirilen İspanya'nın ilk yapay zeka temsilcisi Lara. Lara'nın temel görevi, insan müdahalesi olmadan potansiyel müşterileri yakalamak ve satış noktalarına ziyaretleri planlamaktır. Salesforce CRM'de yer alan ve müşteri verileri ve promosyonlarla beslenen Lara, evlerle ilgili soruları yanıtlayabilir ve müşteri isterse gerçek zamanlı olarak müsaitlik takvimine bakarak randevu alabilir .

Lara , Ocak-Ağustos ayları arasında 3.000 görüşmeyi yönetti ve 160 ev ziyareti planladı. Ayrıca dört ev rezervasyonu ve üç imzalı satış sözleşmesiyle 75 potansiyel müşteriye ulaştı.

Lara'nın bir sonraki adımı ses entegrasyonu olacak. Bu, asistanın etkinliklere katılımı onaylamak ve memnuniyet anketleri yapmak için akıcı ve doğal aramalar yapmasını sağlayarak, metin ve ses aracılığıyla konuşma deneyimini bütünleştirecek. Sánchez, "Stratejik olarak, Lara'nın web sitesine ilk ziyaretinden evin teslimine kadar tüm ev satın alma sürecinde müşteriye eşlik etmesini hedefliyoruz," diye ekliyor.

Max ise, bu yılın Şubat ayından bu yana tüm Aedas çalışanlarına yardımcı olan süper ajan. Yönetici, "Çeşitli görevleri yürüten on üç uzman ajandan (yakında on beş olacak) oluşuyor," diyor. Max, çalışan taleplerini otomatik olarak ilgili yapay zekaya yönlendirmek için yapay zeka kullanıyor ve Gemini dil modelini kullanarak Google ve AI Think ile birlikte geliştirildi.

Kullanım alanları çeşitlidir ve saniyeler içinde pazar araştırması yapabilir, BT desteği sağlayabilir, dokümanları inceleyebilir, satış grafikleri oluşturabilir ve İK taleplerine yanıt verebilir. Aedas'a göre, Max Şubat-Ağustos ayları arasında 200 çalışandan (toplam 300 çalışandan) 7.000 taleple ilgilendi ve bu da 700 saatlik bir çalışma tasarrufu ve %96'lık bir yanıt doğruluğu oranı anlamına geliyor.

Aedas ayrıca, önümüzdeki haftalarda Max'in Google Nano Banana görüntü oluşturucusunu ve çalışanların kendi kişiselleştirilmiş temsilcilerini oluşturma yeteneğini de dahil etmesini sağlamak için çalışıyor. Bu iki büyük yeni projeye ek olarak, Aedas, arazi satın alımlarından inşaat takibine kadar süreçleri yöneten operasyonel ERP platformu Promociona bünyesinde faaliyet gösteren satış sonrası konut temsilcisi Félix ve López ve Carmen'i de ekibe katıyor .

Zorluklar

Gayrimenkul geliştiricisi, yeni özelliklerin lansmanıyla yapay zekaya olan bağlılığında ilerleme kaydediyor, ancak geleceği, rakibi Neinor'un bu yıl Aedas için başlattığı devralma teklifiyle belirlenecek . 2025 ortalarından itibaren yayınlanan son raporlara göre, işlem, Aedas Homes'un tüm hisselerinin tahmini 932 milyon avro (başlangıçta 1,07 milyar avro) değerinde satın alınmasını içerecek. CNMV'nin onayı beklendiğinde, bu işlem İspanya'nın en büyük gayrimenkul geliştiricisinin kurulması anlamına gelebilir ve Aedas'ın en büyük hissedarı Castlelake'in geri dönülmez desteğine sahip.

Yönetici için yapay zeka ile çalışmaya devam etmek bir seçenek değil. "Üretkenlik, operasyonel verimlilik ve iş otomasyonu yoluyla değer yaratıyor. Devralma teklifi sonuçlanana kadar yapay zeka ile ilgili yerleşik yol haritamızı takip etmeyi planlıyoruz," diye ekliyor. " Daha verimli olmak, daha otomasyonlu bir işletmeye sahip olmak veya çalışanlara ve müşterilere daha iyi bir deneyim sunmak konusunda kimse endişeli değil ." Aedas, işlemle ilgili yorum yapmayı tercih etmiyor.

Şirketin önümüzdeki aylarda karşılaşacağı bir diğer zorluk ise teknolojik değil, kültürel. Aedas'ın teknoloji başkanı, "Alışkanlıkları değiştirmek, departmanlar arası ayrımları ortadan kaldırmak ve işten çıkarılma korkusunu yenmek en önemli engeller. Piyasaya sürdüğümüz araçları henüz kullanmamış birçok çalışan var ve onlara bunların faydalı olduğunu, işlerinde onlara yardımcı olacağını göstermeliyiz," diyor.