Monzo voert grote verandering door die miljoenen klanten raakt

Monzo introduceert binnenkort een baanbrekende functie waarmee klanten een bankoverschrijving binnen enkele seconden kunnen annuleren als ze een fout ontdekken. Er is een tijdsbestek van 10 tot 60 seconden om een ​​foutieve betaling te stoppen. De tool om betalingen ongedaan te maken wordt geprezen als een "troostdeken".

Andy Sacre, hoofd betalingen bij Monzo , merkte op: "We weten dat het belangrijk is om snel en eenvoudig geld te kunnen verzenden, maar we weten ook dat er fouten kunnen worden gemaakt, bijvoorbeeld doordat het verkeerde bedrag naar iemand wordt verzonden of doordat de verkeerde persoon wordt betaald."

Gebruikers kunnen de annuleringstimer naar eigen wens instellen, met opties zoals 10, 15 (de standaardinstelling), 30 of 60 seconden.

De innovatieve functie, die vanaf woensdag geleidelijk wordt geïntroduceerd voor Monzo-klanten, zorgt ervoor dat ze op de knop 'betaling ongedaan maken' kunnen drukken voordat de tijd om is. Zo blijft het geld op de rekening van de verzender staan, zonder dat de beoogde ontvanger op de hoogte is van de bijna-transactie.