Amazon is je mogelijk $ 51 verschuldigd. Zo kom je erachter of je in aanmerking komt

Amazon-klanten met een Prime-abonnement kunnen binnenkort online een claim indienen voor hun deel van de 1,5 miljard dollar die het bedrijf moet betalen aan gebruikers in de Verenigde Staten.

Het maakt allemaal deel uit van een recente schikking met de Amerikaanse Federal Trade Commission. Amazon moet nu "1,5 miljard dollar terugbetalen aan consumenten die schade hebben geleden door hun misleidende Prime-inschrijvingspraktijken", aldus een persbericht van de FTC. De totale schikking met de FTC bedraagt ​​2,5 miljard dollar, inclusief een boete van 1 miljard dollar aan de overheid.

"Er was geen sprake van schuldbekentenis door het bedrijf of leidinggevenden in deze schikking", zegt Alisa Carroll, woordvoerder van Amazon , in een e-mail die donderdag naar WIRED werd gestuurd nadat de beslissing bekend was gemaakt. "De schikking vereist grotendeels dat we de aanmeld- en annuleringsprocedure die al jaren van kracht is, handhaven – geen verdere wijzigingen aanbrengen." Ze zegt dat Amazon zich aan de beslissing in de schikking zal houden.

Wie in aanmerking komt om een ​​claim in te dienen, kan uiteindelijk in totaal tot $ 51 ontvangen. Als je een van de miljoenen Amazon Prime-leden in de VS bent, is de kans groot dat je benieuwd bent of je wat van die Bezos -dollars kunt krijgen. Volgens het gerechtelijk bevel dat donderdag is ingediend, hangt de toekenning af van twee belangrijke factoren.

Ten eerste omvat de beslissing alle Amerikaanse klanten die zich in de afgelopen zes jaar – van 23 juni 2019 tot en met 23 juni 2025 om precies te zijn – voor Prime hebben aangemeld via een 'Challenged Enrollment Flow'. Wat wordt beschouwd als een 'challenged' aanmeldingsproces? Volgens de beslissing is dit 'elke versie van de Universal Prime Decision Page, de Shipping Option Select Page, de Prime Video-inschrijvingsstroom of de Single Page Checkout'.

Dat is nogal uitgebreid! Tenzij je rechtstreeks naar de Prime-abonnementswebsite bent gegaan om je aan te melden, heb je tijdens het proces waarschijnlijk meerdere aanmoedigingen van Amazon gekregen die onder deze 'uitdagende' aanmeldingsparagraaf vallen.

De tweede groep die in aanmerking komt voor een claim, zijn Amazon Prime-klanten die zijn begonnen met het opzeggen van hun abonnement , maar dit niet hebben voltooid. De uitspraak geldt ook voor een periode van zes jaar. Het gaat hierbij om gebruikers die gefrustreerd raakten door het opzegproces en halverwege stopten, evenals gebruikers die gebruikmaakten van een 'Bespaaraanbieding' die hen aanmoedigde om hun lidmaatschap langer te behouden.

Klanten die in een van deze twee groepen vallen, met problemen bij inschrijving of annulering, komen in aanmerking voor een claim. Het is niet vereist dat u in beide categorieën valt om geld uit de schikking te ontvangen.

Niet iedereen die in aanmerking komt, hoeft een claim in te dienen om het geld te ontvangen. "Sommige consumenten ontvangen de komende 90 dagen automatisch hun betaling", zegt FTC -woordvoerder Christopher Bissex in een e-mail aan WIRED. "De rest van de in aanmerking komende consumenten ontvangt een melding van Amazon en kan een eenvoudig claimformulier indienen."

Abonnees die in één jaar drie of minder Prime-voordelen hebben gebruikt, ontvangen mogelijk de automatische betaling, terwijl meer fanatieke Prime-gebruikers een claim moeten indienen. De details over wat precies als één enkel "voordeel" wordt beschouwd, blijven vaag.

WIRED zal dit artikel bijwerken zodra er meer informatie beschikbaar is en gedetailleerd beschrijven hoe getroffen klanten hun claim bij Amazon kunnen indienen. In eerdere gevallen, zoals de schikking met Equifax van de FTC , dienden veel van de in aanmerking komende klanten hun claim in via een speciale website.