Estas son las principales aerolíneas de EE. UU., según The Points Guy

¿Quieres viajar este verano pero no sabes qué aerolínea elegir para disfrutar de la mejor experiencia? The Points Guy (TPG), un sitio web dedicado a mejorar la experiencia de viaje de los consumidores y a ayudarles a ahorrar dinero, ha publicado su ranking anual de las mejores aerolíneas de EE. UU.

El fundador y director ejecutivo, Brian Kelly, afirmó que el sitio clasifica a las aerolíneas según cuatro criterios: la fiabilidad y el rendimiento de la aerolínea; la experiencia del pasajero; su coste y alcance; y la calidad de su programa de fidelización o recompensas. Las recientes crisis de aerolíneas han hecho que los viajeros reflexionen con mayor detenimiento sobre qué aerolínea y a través de qué aeropuertos desean volar.

"Esta no es solo mi decisión personal", declaró Kelly a CBS Mornings. También explicó cómo la empresa pondera cada métrica. "Tenemos una fórmula. Usamos muchos datos. No se trata de que simplemente nos quedemos con la duda ni busquemos favoritismos. Priorizamos la fiabilidad".

"Cuando compras un pasaje de avión, necesitas llegar a tu destino, por eso le damos una gran importancia —un 30%— a la confiabilidad", explicó Kelly.

Algunas aerolíneas se esfuerzan al máximo para que volar sea más placentero para sus clientes, desde el momento en que entran al aeropuerto hasta que aterrizan. Por ello, TPG asignó un peso del 25 % a la experiencia del pasajero para determinar su clasificación general.

El coste y el alcance de una aerolínea, incluyendo la amplitud de su red de destinos, recibieron una ponderación del 20 %. Y una cuarta parte de la puntuación de una aerolínea se determinó por la calidad de su programa de fidelización o recompensas.

Delta Air Lines encabezó la lista por séptimo año consecutivo, gracias a su relativa fortaleza en todas las categorías, lo que le valió la mejor clasificación, según TPG. Es la aerolínea más puntual y confiable de Estados Unidos. Además, ofrece a sus pasajeros wifi gratuito, una amplia selección de opciones de entretenimiento a bordo y comidas de Shake Shack.

United ocupó el segundo lugar, ascendiendo desde el tercer puesto del año pasado, gracias a una mejor experiencia a bordo. Podría seguir ascendiendo en la clasificación el próximo año tras anunciar una alianza con JetBlue que ampliará el alcance de la aerolínea y mejorará los beneficios para sus miembros fieles, según TPG.

Sin embargo, un factor que pesa sobre la aerolínea es la descomunal presencia de United en el aeropuerto de Newark, que sufre persistentes problemas de equipamiento y personal .

Southwest Airlines ascendió dos puestos para alcanzar el tercer puesto. Su baja tasa de cancelación de vuelos, la mejor de la competencia, juega a su favor. Si bien obtuvo buenos resultados en la categoría de costo y alcance, los recientes cambios en la estructura de tarifas podrían poner fin a su dominio. Recientemente, puso fin a su popular política de "equipaje gratis" y ofrece una nueva tarifa económica básica .

Aquí están las clasificaciones completas, según TPG:

1. Aerolíneas Delta
2. Aerolíneas Unidas
3. Aerolíneas del suroeste
4. Alaska Airlines
5. Aerolíneas hawaianas
6. JetBlue
7. aerolíneas americanas
8. Allegiant Air
9. Spirit Airlines
10. Frontier Airlines