Ação judicial contra o aplicativo Lidl: o que os consumidores devem saber

A loja de descontos Lidl não é mais obrigada a exibir um "preço total" em seu aplicativo para indicar que dados estão sendo coletados. Isso não é um preço no sentido legal. Na terça-feira, o Tribunal Regional Superior de Stuttgart rejeitou uma ação judicial correspondente movida pela Associação Alemã de Organizações de Consumidores (VZBV).

A associação argumentou que o Lidl deveria informar seus clientes de que o uso do aplicativo Lidl Plus não era "gratuito". Os consumidores pagariam pelo serviço divulgando dados pessoais, argumentou a Associação Alemã de Organizações de Consumidores (VZBV). A associação entrou com uma liminar sobre o assunto em abril.

O Tribunal Regional Superior, no entanto, entendeu de forma diferente e indeferiu a ação. De acordo com uma declaração do tribunal, não houve objeção à empresa de descontos não ter declarado um "preço total" durante o cadastro. "A obrigação de declarar um preço total pressupõe que um preço seja efetivamente pago. No entanto, os consumidores não precisam pagar tal preço ao usar o aplicativo Lidl Plus", argumentou o tribunal. A legislação alemã e as normas europeias subjacentes definem claramente "preço" como um valor monetário a ser pago e não como qualquer outra contraprestação.

De acordo com os juízes de Stuttgart, também não é enganoso que o Lidl descreva o uso de seu aplicativo como gratuito em seus termos e condições.

Ramona Pop, presidente da Associação de Associações de Defesa do Consumidor (VZBV), continua discordando. "Aplicativos de bônus não são de forma alguma gratuitos. Os consumidores pagam pelos descontos divulgando dados pessoais", disse Pop em um comunicado enviado por sua associação após o anúncio da decisão. O centro de defesa do consumidor provavelmente recorrerá da decisão "e terá a questão do pagamento com dados esclarecida pelo tribunal superior", anunciou ela. Devido à importância fundamental da questão, o tribunal deferiu o recurso ao Tribunal Federal de Justiça (BGH).

Till Steffen, porta-voz do Partido Verde para a proteção do consumidor, falou de uma "decepção" com a proteção do consumidor. "Antigamente, eram os cartões de fidelidade; hoje, são os aplicativos que coletam dados valiosos sobre o comportamento de compra. Em troca, há preços mais baixos, mas também um cálculo claro das empresas para maximizar seus lucros", disse ele à RedaktionsNetzwerk Deutschland (RND).

É absurdo exigir que os consumidores leiam os longos termos e condições de participação – e é um engano para o consumidor anunciar os aplicativos como gratuitos: "Os consumidores pagam com seus dados", criticou o parlamentar. Ele pediu proteção contra "ofertas tão tentadoras".