Junts stimmt mit Sánchez darin überein, dass große spanische Unternehmen ihre Kunden auf Katalanisch bedienen müssen.

Die Verpflichtung, Dienstleistungen auf Katalanisch anzubieten, wird für „alle grundlegenden Dienstleistungen von allgemeinem Interesse und für jedes Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern oder einem Jahresumsatz von mehr als 50 Millionen Euro“ eingeführt.

Junts gab diesen Dienstag bekannt, dass man sich mit der Regierung auf eine Gesetzesreform geeinigt habe, die Katalanisch für Kundendienstmitarbeiter in Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von über 50 Millionen Euro oder solchen, die grundlegende Dienstleistungen von allgemeinem Interesse erbringen, verpflichtend machen soll, unabhängig davon, ob sie in Katalonien ansässig sind.

Die katalanische Unabhängigkeitspartei gab diese Vereinbarung im Rahmen des Gesetzes zur Regulierung des Kundendienstes bekannt, das derzeit im Kongress behandelt wird.

Die für diesen Dienstag geplante Vorstellung des Gesetzentwurfs wurde jedoch abgesagt. Um mit der Analyse der von den Fraktionen eingereichten Änderungsanträge beginnen zu können, muss ein neuer Termin festgelegt werden.

Das Team von Miriam Nogueras erklärt, dass diese Vereinbarung die Verpflichtung begründet, Dienstleistungen in katalanischer Sprache für „alle grundlegenden Dienstleistungen von allgemeinem Interesse und für jedes Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern oder einem Jahresumsatz von mehr als 50 Millionen Euro “ anzubieten.

In diesem Sinne begrüßten sie die Tatsache, dass dieses mit der Regierung unterzeichnete Abkommen den Bürgern das Recht auf medizinische Versorgung in katalanischer Sprache garantiert und dass in das Gesetz außerdem eine Bestimmung aufgenommen wurde, um eine Beeinträchtigung der Befugnisse der Generalitat in diesem Bereich zu verhindern.

Unter anderem wurde vereinbart, dass für die im Kundenservice der genannten Unternehmen Beschäftigten künftig ein Katalanisch-Sprachkurs verpflichtend ist und nicht mehr „mindestens“ auf Spanisch geantwortet werden muss, sondern in der Sprache, in der der Kunde mit dem Unternehmen Kontakt aufgenommen hat.

Auch die schriftliche Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden muss an die vom Kunden gewünschte Sprache angepasst werden. „Diese Maßnahmen stellen einen Paradigmenwechsel dar , da sie dem Recht des Verbrauchers, auf Katalanisch bedient zu werden, Priorität einräumen, unabhängig vom Ruf des Unternehmens oder seinem Standort“, fügte Junts hinzu.

Die Partei von Carles Puigdemont weist darauf hin, dass diese Maßnahme unter anderem Strom-, Gas- und Wasserversorgungsunternehmen, Telefon-, Luftfahrt-, Eisenbahn-, Bus- und Postdienste, audiovisuelle Plattformen, Finanzdienstleister und Versicherungsunternehmen betreffen werde.